Política da Loja

Prezando por nossa parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da TUPAL é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de quinze dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
A TUPAL somente realiza trocas de produtos sem uso, exceto em casos de defeitos de fabricação.
A TUPAL somente realiza estorno de produtos sem uso.
O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação.
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento, através do e-mail geral.tupal@gmail.com.m
As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas à TUPAL em sua embalagem original;
A TUPAL enviará o novo produto ou realizará o estorno somente quando o produto com defeito for devolvido;
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site;
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da TUPAL caso constate alguma das situações abaixo:

Produto avariado no transporte;
Embalagem violada;
Acessórios ou itens faltantes;
Produto em desacordo com o pedido.
A mercadoria deverá ser devolvida por meio de coleta ou autorização de postagem dos correios, sendo solicitada ao remetente.

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe.

Condições de utilização do website

A utilização de tupalstore.com está sujeita às seguintes condições que são aceites por si se optar por continuar a utilizar este website.

Isenção de responsabilidade

A informação disponível neste website tem o propósito de apresentar o nosso negócio e os nossos produtos. A informação disponível neste website é fornecida “tal como se encontram”. É enfatizado que não são dadas garantias, direta ou indiretamente, sobre a integralidade ou correção de qualquer informação presente neste website. Em caso algum a Tupal deverá ser considerada responsável por qualquer parte de qualquer dano direto, indireto ou consequente resultante da utilização deste website, ou quaisquer outros websites associados, incluindo, sem limitação, perda de benefícios, interrupção de negócio, perda de software ou outros dados sobre o sistema de tratamento da informação.

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